Hepsijet'ten Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet ile Grizzone markasından verdiğim Supplement siparişim için yaşadığım ciddi teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Siparişimin takip numarası 1013941288971 ve sistemde tahmini teslimat tarihi 27 Nisan olarak görünüyordu. Ancak bugün 9 Mayıs olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Gönderim uzun süredir “Anadolu TM Aktarma Merkezi” nde bekliyor olarak görünüyor ve yaklaşık iki haftadır hiçbir hareket yok. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, paketin gecikmesiyle ilgili inceleme için talep oluşturduklarını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargo durumunda da hiçbir değişiklik olmadı.

Hem bu kadar uzun süren gecikmenin hem de bilgilendirme yapılmamasının mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Siparişimin acilen bulunup teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.