Hepsijet'ten Kayıp Gönderimler İçin Geri Dönüş Yok Ve İade Talebi

Hepsijet ile taşınan glv67657981414 takip numaralı ve glv77551639867 takip numaralı iki gönderim için, her iki paketin de kayıp olduğu tarafıma bildirildi. Bu bildirim sonrasında benden her iki gönderiye ait faturalar talep edildi, ben de istenen faturaları eksiksiz şekilde ilettim.

Faturaları göndermeme rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kayıp ürünlerimle ilgili ne iade ne de tazmin süreci başlatılmadı ve konuyla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmakta da zorlanıyorum.

Kayıp olduğu bildirilen bu iki gönderi için süreçlerin acilen incelenmesini, ürünlerimin bedelinin tarafıma iadesini ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve sonucunun yazılı olarak bana bildirilmesini talep ediyorum.