Hepsijet Kargoları Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor Ve Uzun Süre Çözülmüyor

Hepsijet ile yaşadığım iki ayrı gönderi problemimi artık çözemediğim için buradan yazmak zorunda kaldım. Cpr958388290359 ve cpr407209303332 takip numaralı kargolarım için uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Cpr958388290359 numaralı gönderimle ilgili 4. Ayın başından beri, cpr407209303332 numaralı gönderimle ilgili ise 6. Ayın başından beri uğraşıyorum.

Gönderilerimden birini haksız yere 10 gün sonra sistemde teslim edildi olarak göstermişlerdir. O tarihte ve saatte şubenin açık bile olmadığını defalarca belirttim, ürünün bana kesinlikle ulaşmadığını söyledim. Hatta kamera kayıtlarını gönderebileceğimi ifade etmeme rağmen, buna rağmen ısrarla sistemde sadece “teslim edildi” bilgisi yer almaya devam etti ve beyanlarım dikkate alınmadı.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen kargoların akıbeti hakkında tatmin edici bir bilgi verilmemesi, sürecin sonuçlandırılamaması ve hatalı teslim kaydıyla sorumluluğun üzerimden alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Eğer ürünler bulunup tarafıma teslim edilemiyorsa, her iki gönderiye ait ödediğim ücretlerin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kayıp ve teslim görünüyor durumlarının net olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.