Hepsijet'ten İş Yeri Adresine Yönlendirilen Kargonun 4 Saatlik Teslimat Sözü İhlal Edildi

Hepsijet aracılığıyla Manuka’dan verdiğim siparişimin ajnb00823541 takip numaralı gönderisiyle ilgili teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargom iş yeri adresime teslim edilmek üzere yönlendirilmiş olmasına rağmen, tarafıma iletilen bilgilendirmeler ile yapılan işlemler birbiriyle çelişmektedir.

14.03.2026 Cumartesi günü gönderim dağıtıma çıkarılmış, ancak iş yerimin kapalı olması gerekçesiyle teslimat sağlanamamıştır. Bunu anlayışla karşılarken, 16.03.2026 Pazartesi günü saat 09.54’te tarafıma gelen mesajda kargonun 4 saat içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Buna rağmen herhangi bir deneme yapılmadan, mesai saatleri sonrasında 20.44’te gönderinin teslim edilemediği ve satıcıya iade edileceği yönünde bir mesaj aldım.

İş yeri adresine yönlendirilen bir kargonun, özellikle “4 saat içinde teslim” bilgisi verildikten sonra, mesai saatleri içinde yeniden dağıtıma çıkarılmadan doğrudan iade sürecine alınmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden olmakta hem de verilen bilgilere güven duymamı zorlaştırmaktadır.

Kargomun satıcıya iade edilmeden önce acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve iş yerimin açık olduğu mesai saatleri içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.