to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet aracılığıyla Manuka’dan verdiğim siparişimin ajnb00823541 takip numaralı gönderisiyle ilgili teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargom iş yeri adresime teslim edilmek üzere yönlendirilmiş olmasına rağmen, tarafıma iletilen bilgilendirmeler ile yapılan işlemler birbiriyle çelişmektedir.
14.03.2026 Cumartesi günü gönderim dağıtıma çıkarılmış, ancak iş yerimin kapalı olması gerekçesiyle teslimat sağlanamamıştır. Bunu anlayışla karşılarken, 16.03.2026 Pazartesi günü saat 09.54’te tarafıma gelen mesajda kargonun 4 saat içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Buna rağmen herhangi bir deneme yapılmadan, mesai saatleri sonrasında 20.44’te gönderinin teslim edilemediği ve satıcıya iade edileceği yönünde bir mesaj aldım.
İş yeri adresine yönlendirilen bir kargonun, özellikle “4 saat içinde teslim” bilgisi verildikten sonra, mesai saatleri içinde yeniden dağıtıma çıkarılmadan doğrudan iade sürecine alınmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden olmakta hem de verilen bilgilere güven duymamı zorlaştırmaktadır.
Kargomun satıcıya iade edilmeden önce acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve iş yerimin açık olduğu mesai saatleri içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.
19.02.2026 tarihinde İzmir Konak adresime Hepsijet ile gönderilen, Mavi firmasından direkt satın aldığım ve takip numarası 0836940434 olan kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Dağıtıcı saat 13.15 civarında beni arayarak kapıya geldiğini ancak kapının kapalı olduğunu söyledi. Eşim o sırad...
Manuka Online üzerinden banka kartımla yaptığım ve Hepsijet tarafından taşınan AJNB00677790 numaralı kargom, 30 Kasım’da sistemde dağıtıma çıktı görünüyor. Ancak o gün evde olmamıza rağmen ne kapı zili çalındı ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı. Ardından, 1 Aralık’ta kargonun iade edildiği...
14 Şubat 2026 günü Hepsijet’ten “4 saat içinde kapınızdayız” mesajı aldım. Saat 09.30’da gelen bu mesaja göre en geç 13.30’a kadar kargomun teslim edilmesi gerekiyordu; ancak saat 13.30 olmasına rağmen Mango kıyafet siparişim teslim edilmedi. Müşteri temsilcisini aradığımda, “Adresimdeyim” butonuna...
Manuka’dan ürün siparişi verdim ve Hepsijet ile gönderilecekti. Ürünlerim dün akşam teslim edilmedi ve ardından iade süreci başlatıldığı bilgisi verildi. Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerimin transfer aracına yüklendiği için kargonun bana teslim edilemeyeceğini, iade sürec...
Hepsijet üzerinden adıma hiçbir sipariş vermediğim halde bir kargo oluşturulduğunu SMS ile öğrendim. Mesajda “ajnf00108045 numaralı siparişiniz Hepsijet’e ulaşmış olup tahmini olarak 14.02.2026 tarihinde teslim edilecektir” ibaresi ve takip linki yer almakta, ayrıca süreçte “internet kargo ve lojist...
Yorumlar