Hepsijet'ten Acil Teslim Edilmesi Gereken Kargonun Haksız İade Süreci

Hepsijet aracılığıyla Ankara Beytepe bölgesine gelmesi gereken, 28.07.26 tahmini teslim tarihli 62755212060994 takip numaralı kargom hakkında yaşadığım teslimat sorununun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Kargomun normal şartlarda dün teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat öncesinde Hepsijet tarafından arandım ve “Yarın teslim etsek olur mu? ” şeklinde soruldu, ben de buna onay verdim. Ancak bu görüşmeden yaklaşık 15 dakika sonra, kargonun teslim edilemediği ve satıcı iadesi için sürecin başlatıldığına dair bir SMS aldım. Bunun üzerine beni arayan numarayı geri aradım, SMS’i dikkate almamam gerektiği, kargonun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi.

Bugün tekrar aradığımda ise kargonun teslim edilmeyeceği, satıcıya iade sürecinin devam ettiği bilgisi verildi. Aynı gönderi için hem “yarın teslim edeceğiz” denilip hem de arkasından iade süreci başlatılması ve sonrasında da teslimatın kesin olarak yapılmayacağının söylenmesi nedeniyle mağdur edildim.

Bu nedenle kargomun satıcıya iade edilmesi sürecinin derhal durdurularak 62755212060994 takip numaralı gönderimin hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.