Hepsijet’in İade Sürecinde Ürün Şehir Şehir Dolaşırken Teslim Edilmiyor

8 Ocak'ta iade için Hepsijet ile gönderdiğim ürünüm, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ satıcıya ulaştırılmadı. Kargo hareketlerine baktığımda ürünün birçok şehre gittiğini, hatta satıcının bulunduğu şehre kadar ulaştığını, buna rağmen satıcıya teslim edilmeden tekrar Ankara’ya geri getirildiğini görüyorum. Bu süreçte ürünüm adeta şehir şehir dolaştırılıyor fakat iade tamamlanmıyor.

Sipariş numaram 4848853660. Konuyla ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetlerini üç defa aradım, her seferinde talebimin sisteme yazıldığını ve inceleneceğini söylediler; ancak somut hiçbir gelişme olmadı, ne ürün satıcıya teslim edildi ne de iade sürecim sonuçlandı.

Ürünümün bir an önce satıcıya ulaştırılmasını ve buna bağlı olarak para iademin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net ve açıklayıcı bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.