Hepsijet Kargom Kayboldu, Ücret İadesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

H&M mobil uygulaması üzerinden 11.10.2026 tarihinde 10.824,89 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim Hepsijet kargo firması ile gönderildi. Sipariş ekranımda 80765457651 numaralı siparişim için “kargoya verildi” görünüyor, ancak Hepsijet tarafından 14 Ekim’de teslim edilmesi gereken kargom o günden bu yana tarafıma ulaşmadı.

Hepsijet’e defalarca kez telefonla ulaşmaya çalıştım, çok zor da olsa görüştüğüm kişilerle yaptığım görüşmeler sonucunda kargomun kaybolduğunu öğrendim. Buna rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı, ne kargom teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Yaklaşık 1 aydır ortada kaybolan bir kargo ve hiçbir çözüm sunmayan bir kargo firması ile uğraşıyorum.

Hem kaybolan ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını ya da sipariş tutarımın eksiksiz iadesini, hem de bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.