Verilen 4 Saatlik Teslim Süresine Uymayan Hepsijet Kargosu

Avva üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile taşınan, içinde kıyafetlerimin bulunduğu vv2653686 numaralı kargom için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hepsijet’ten gelen SMS’te kargomun 4 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildiği için tüm günümü buna göre planladım ve yaklaşık 8 saattir evin içinde teslimat bekliyorum.

Günlük işlerimi bu teslimata göre ayarlamama rağmen kargo bir türlü gelmedi. Hepsijet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğunda bağlanamadım, bağlandığımda ise sadece akşam 9’a kadar evde beklemem gerektiği söylendi. Özellikle sorduğumda kuryeyle iletişime geçemediklerini ve herhangi bir tahmini teslimat saati veremediklerini ifade ettiler.

Verilen teslimat süresine uyulmaması, net bir saat paylaşılmaması ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir bilgi alınamaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve teslimat süreçlerindeki bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.