Hepsijet’te Sürekli “Adreste Yoktunuz” Bahaneleriyle Teslimat Sorunu

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bvo5101***99 takip numaralı gönderim için bugün tarafıma “teslimat yapılamadı, adreste yoktunuz, tekrar dağıtıma çıkarılacak” şeklinde mesaj geldi ancak gün boyu adresteydim ve kapım hiç çalınmadı, telefonla da aranmadım. Daha önceki kargolarımda da benzer şekilde adrese gelinmeden yok denilerek mesaj gönderildiği için artık bu durum sürekli hale gelmeye başladı.

Teslimat adresim İstanbul Kağıthane bölgesinde yer alıyor ve diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslimat yapabilirken, Hepsijet’te her seferinde “adreste yoktunuz” bahanesiyle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kapının fotoğrafının çekildiğini söylüyorlar ancak ben o saatlerde evdeyim, ne bir zil çalıyor ne de herhangi bir telefon araması oluyor.

Gönderilerimin gerçekten adrese getirilerek teslim edilmeye çalışılmasını, kuryelerin adrese gelmeden otomatik olarak “adreste yoktunuz” bilgisi girmemelerini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.