Hepsijet'te Iade Gönderiminin Alındı Olarak İşaretlenip Teslim Edilmemesi

Hepsijet ile Bağcılar bölgesine yapılması gereken bir iade gönderimde, evde olmama rağmen gönderim “iade sürecine alındı” olarak işleme alınmış görünüyor. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen ne arama yapıldı ne de kapıma gelindi, gerçekten gelip gelmediklerinden bile emin değilim.

Hayatımda bu kadar kötü bir hizmet görmedim. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde sadece “şikayetinizi aldık” demekle yetindiler, sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı, en azından bir özür bile dileme zahmetinde bulunmadılar. Zamanım boşa harcandı, mağdur edildim ve tamamen ciddiyetsiz bir süreç yaşadım.

Takip numarası 219110036931 olan gönderimin derhal yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve teslimat sürecine dair kayıtların incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.