Hepsijet'te Bershka Siparişi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Hepsijet üzerinden ıtx5443*********01 takip numarasıyla gönderilen Bershka online siparişim 25 Eylül’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip ekranında sürekli “transfer sürecinde” ibaresi yer alıyor ve bu durumla ilgili sistemde başka hiçbir güncelleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. İçinde Bershka’dan aldığım ve bir kısmı özel nitelikte olan ürünler bulunduğu için bu belirsizlik benim için ayrıca sorun oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “araştırıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm, net bir teslim tarihi ya da kargonun nerede olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor. 20.09.2026 tarihinde verdiğim ve tahmini teslim tarihi 25 Eylül olarak görünen bu siparişin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, kargomun da en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.