to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'te Adres Hatası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo Ve Tekrarlanan Gecikmeler
Hepsijet aracılığıyla FLO Mağazası’ndan almış olduğum ve kargo numarası 2455638532 olan ürünümün teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun dün teslim edilmesi gerekiyordu, bu nedenle tüm gün evde bekledik ancak “adresiniz hatalı, böyle bir adres bulunamadı” şeklinde bir mesaj aldık.
Bu mesaj üzerine hemen Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve mağduriyetimi ilettim. Adresi birlikte tek tek teyit ettik ve bana ertesi gün, yani 18 Nisan 2026 tarihinde kuryenin tekrar geleceği bilgisi verildi. Bunun üzerine bugün de tüm gün evde bekledik. Ancak yine aynı şekilde adresin hatalı olduğu yönünde bir mesaj tarafımıza iletildi ve bu kez kargomun iade edileceği de bildirildi.
18 Nisan 2026 tarihinde saat 12.34’te Hepsijet ile yaptığım telefon görüşmesinde de sorunum çözülemedi. İki gündür evde kargo bekleyerek zaman kaybettik ve buna rağmen adresimin hatalı olduğu iddia edilerek teslimat yapılmıyor.
Kargomun iade edilmesini kesinlikle istemiyorum, ürünümün mevcut ve doğru adresime bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Bugün 15.00da Hepsijet'i aradım. Müşteri temsilcisi paketin bugün muhakkak adresime geleceğini söyledi. Aksam oldu evde bekledik ve hala sistemde kargomuz iadede görünüyor. FLO yu aradım. Onlar da yapılacak bir şey yok dedi. Hepsijet'i Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim.
20 Nisan 2026 saat 11.00de paketim teslim edildi. Teslim edilmeden önce hiçbir mesaj gelmedi. O saatte evde olmam tamamen şans. Bir daha asla çalışmayacağım bir firma.
