to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'in Yanlış Teslimat Notu Ve Çelişkili Açıklamaları Kargomu Geciktirdi
Hepsijet üzerinden taşınan ınt1611249 takip numaralı gönderim için dün saat 14.09 civarında “teslimat için gelindi, alıcı adreste tanınmıyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek kargomun iade edileceği bilgisi verildi. Ben o saatte üniversitede olduğum için zaten adreste değildim, ancak buna rağmen sistemde “adreste tanınmıyor” ifadesi kullanılarak sanki adres yanlışmış gibi gösterildi.
Bu durumu fark eder etmez Hepsijet’e WhatsApp hattı üzerinden ulaştım ve bana kargomun iade edilmeyeceği, tekrar dağıtıma çıkarılacağı, merak etmemem gerektiği söylendi. Ancak yaklaşık üç saat sonra tekrar aradığımda bu kez “sorun sizden kaynaklı olduğu için talebiniz reddedildi” denildi. Ürünün benim için çok önemli olduğunu defalarca belirtmeme rağmen sadece talep oluşturulacağı ve olumlu/olumsuz geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.
Tüm bu süreçte hem yanlış teslimat notu girilmesi hem de çelişkili ve tutulmayan sözler nedeniyle mağdur oldum. Kargomun kesinlikle iade edilmeden, tekrar dağıtıma çıkarılarak kapıma bırakılmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürün iadesi kesinlikle istemiyorum, benim için çok önemli bir ürün günlerdir bekliyorum ve saçma bir şekilde iade olursa tekrar alamam o fiyattan. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Bir sorun olacağını zaten biliyordum kargonun Hepsijet olduğunu öğrenince. Normalde dikkat ederim bu şirketle çalışan firmalardan alışveriş yapmamaya ama bu ürün önemli olduğu için almak zorundaydım.
İntersport internet sitesinden 1098 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak bir forma siparişi verdim. Sipariş numaram INT1611249’dur. Ürün Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi ancak kargo kaynaklı bir hata yüzünden siparişim iade edildi. Kargo takipte ürün iade edildi olarak görünmesine rağmen, Intersport sitesinde hâlâ teslim edildi olarak görünüyor. Hepsijet ile defalarca görüşmeme rağmen “adreste tanınmıyor” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle ürünü zorla iade ettiler. Bu süreçte Intersport ile henüz görüşme yapmadım. Ürün bana hiç teslim edilmediği ve kargo tarafından iade edildiği halde, sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 1098 TL’nin, forma bedelinin, banka kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
