Hepsijet’in Yanlış İş Yeri Kapalı Bildirimi Nedeniyle Teslim Edilemeyen 7/24 Açık Kargo

Hepsijet ile taşınan TX1R711071642 numaralı kargom, herhangi bir arama yapılmadan iş yerim kapalı olduğu gerekçesiyle teslim edilmedi. Oysa kargonun teslim edilmesi gereken yer, 7/24 hizmet veren bir kamu kuruluşu ve günün her saati açık, aktif olarak hizmet veriyor.

Bugün, yaklaşık bir saat önce teslim edilmesi gereken bu gönderiyle ilgili sistemde iş yeri kapalı ibaresi yer almasına rağmen ne tarafıma bir arama yapıldı ne de adrese gerçekten gelindi. Konu hakkında Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir şey yapamayacaklarını, kargoyu ancak ileri bir tarihte teslim edebileceklerini ilettiler.

Ancak kargomu bugün almam gerekiyor, çünkü belirtilen yeni teslim tarihinde şehir dışında olacağım ve kargoyu teslim almam fiilen mümkün olmayacak. Bu nedenle yanlış beyanla “iş yeri kapalı” denilerek teslimatın yapılmaması sonucu mağdur ediliyorum.

Kargomun, iş yerimin 7/24 açık olduğu dikkate alınarak en kısa sürede, bugün içerisinde adresime ulaştırılmasını ve bu tür hatalı teslimat gerekçelerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.