Hepsijet’in Yanlış Adreste Bulunamadı Kaydı Ve İzinsiz İade Talebi

Kitapsec üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen adr12607583 numaralı kargom için özellikle 14.07.2026 tarihinde teslim almak istediğime dair sistemden kayıt oluşturdum. Buna rağmen 14 Temmuz günü tüm gün evde olmama karşın, Hepsijet tarafından adreste bulunmadığıma dair yanlış bilgi girilmiş.

Ürün dağıtıma dahi çıkarılmadan, kendi inisiyatifleriyle iade talebi açılmış. Hiçbir şekilde kapıma gelen ya da beni arayan bir kurye olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep iletebileceklerini, somut bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Bu süreçte tüm günümü kargo bekleyerek geçirdim ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve adreste bulunamadı şeklindeki hatalı kayıt ile izinsiz oluşturulan iade talebinin düzeltilmesini istiyorum. Hepsijet’in işini eksiksiz ve özenli şekilde yapmasını, bu tür hatalı işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmez ve kargom en kısa sürede tarafıma ulaştırılmazsa yasal haklarım kapsamında adli mercilere başvuruda bulunmayı değerlendireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.