Hepsiburada'da Kargom Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Soğuk

6 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, 7 Temmuz’da Hepsijet ile kargoya verildi. 6275 4921 6874 56 takip numaralı gönderim 10 Temmuz’da Rize dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen günlerdir teslim edilmiyor ve 16 Temmuz’da dağıtıma çıkarılacağı söyleniyor. Her seferinde saat 18.00’e kadar evde beklemem isteniyor ancak buna rağmen kargom elime ulaşmıyor.

Müşteri temsilcisini aradığımda ise son derece soğuk ve isteksiz bir üslupla yanıt veriliyor, çözüm odaklı hiçbir destek alamıyorum. Acil olması gereken bir kargom bu gecikmeler yüzünden teslim edilemedi ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Hepsiburada Premium müşterisi olarak özel kredi kartım olmasına rağmen bu süreçte müşteriye verilen değerin çok düşük olduğunu gördüm. Bu yaşananlardan dolayı kartımı iptal etmeyi ve başka uygulamaları kullanmayı düşünüyorum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.