Hepsijet’in Sahte Teslimatı Ve Kayıp Değerli Ürünüm İçin Acil Çözüm Talebi

Hepsijet ile yaptığım son teslimatta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23 Ekim 2026 tarihinde saat 12:01’de, içinde değerli bir ürün bulunan kargom için “2026210590 numaralı ouno dijital gönderiniz Güvenlik Kargo Bölümü’ne teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım. Ancak oturduğum apartmanda herhangi bir güvenlik görevlisi ya da güvenlik birimi bulunmuyor, ayrıca teslimat anında evdeydim.

Buna rağmen ne beni arayan oldu ne de teslimat kodum istendi, kapıya da hiçbir ürün bırakılmadı. Sistemlerinde teslimat yapılmış gibi gözükmesine rağmen kargomu fiilen teslim almış değilim ve ortada kargoyu teslim ettiğini iddia ettikleri bir güvenlik görevlisi de yok.

Durumu Hepsijet tarafına ilettiğimde “3 gün içinde çözüm sağlayacağız” denilip görüşme sonlandırıldı, sonrasında ise ulaşabildiğim, net bilgi veren bir muhatap bulamıyorum. Değerli bir ürünüm ortada yok ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise bedelinin iadesini ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.