Hepsijet'in Sahte 'Geldik, Bulamadık' Notu Ve Çözüm Talebi

Hepsijet ile yaptığım son iki kargo gönderiminde kurye adresime hiç gelmediği halde sistemde “geldik, bulamadık” şeklinde teslimat notu düşülüyor. Adresim Hamidiye Mahallesi Eyübi Caddesi ve bu adrese herhangi bir gelme, kapı çalma ya da telefon araması olmadan kargolarım dağıtıma çıkmış gibi gösteriliyor. Bu durum 03.10.2026 ve 05.10.2026 tarihlerinde art arda iki kez tekrarlandı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destek üzerinden Hepsijet ile iletişime geçtiğimde, bana bu konuyla ilgilenmediklerini, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ne kuryeden geri dönüş aldım ne de teslimatla ilgili somut bir çözüm sunuldu.

Kuryelerin gerçekten adrese gelerek teslimat denemesi yapmasını, sistemde gerçeğe aykırı “adrese gelindi” notu düşülmesine son verilmesini ve bu iki gönderimim için de acilen doğru adrese teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.