to read complaints and reviews, or file yours. 
Beije firmasından iki ayda bir düzenli olarak gelen siparişlerim Hepsijet kargo ile teslim ediliyor. Bugün yine otomatik olarak gönderilen kargom, teslimat yapılacak il ve ilçeye kadar getirilmesine rağmen, dağıtıma bile çıkarılmadan Hepsijet tarafından “Hepsijet paketleme standartlarına uygun değil” denilerek tek taraflı şekilde iade sürecine alınmış.
Siz bu kargoyu markadan teslim alırken paketleme standartlarına uygun olup olmadığını kontrol etmiyor musunuz? Ürünü al, ilçe ilçe dolaştır, sonra keyfi bir şekilde “standartlara uygun değil” diyerek müşteriyi mağdur et. Bu durumun ne kadar ciddiyetsiz ve müşteri odaklılıktan uzak olduğunun farkında mısınız?
Bjhj7264256940 takip numaralı gönderimde yaşadığım bu ilk sorun değil, Hepsijet hangi marka tarafından kullanılsa neredeyse her seferinde bir problem yaşıyorum. Tercih ettiğim markalar Hepsijet ile çalıştığında, ben de mecburen bu sorunlu süreçlere maruz kalıyorum.
Kargomun acilen aynı ürünler ve aynı koşullarla, hiçbir şekilde tekrar aynı gerekçeyle iptal edilmeden bana teslim edilmesini, yaşanan bu keyfi ve standartlara dayandırılmayan iade süreci hakkında da yazılı ve net bir açıklama ile birlikte özür talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar etmemesi için iç süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.
Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Siparişini verdiğim ürünler, kargo personelinin kişisel tutumu nedeniyle eve hiç gelinmeden ve bana teslim edilmeden "firma iadesi" şeklinde geri gönderiliyor. Bugün yaşanan son olayda da 4820390952 numaralı siparişim ile 627542227...
23.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom (takip numarası: bjhj3734290345), İstanbul Kağıthane adresine ulaşmadı ve bugün bana herhangi bir bilgi verilmeden göndericiye iade edilmiş. Konuyla ilgili olarak Hepsijet müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçtim ve her seferinde kargonun te...
Beyoğlu Taksim bölgesinde bulunuyorum. 06.02.2025 tarihinde saat 09.34’te Hepsijet’ten kargomun 4 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. 62754426137377 numaralı kargomun Hepsijet Beyoğlu dağıtım şubesi tarafından saat 09.34’te dağıtıma çıkarıldığı görünüyor ancak tüm gün boyunca, yaklaşık ...
Sayın Yetkili, Hepsijet kargo firmasıyla teslim edilmesi gereken siparişim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslim edilmemiştir. Teslimat günü, bana teslimat kodu gönderilmesine rağmen hiç kimse adrese gelmemiş, ürünü beklememe rağmen herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmamıştır. Da...
Hepsijet ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. Kargomun takip numarası PENTI8123744891 olan gönderi için dağıtıma çıkan kargo görevlisi geldiğinde evde değildim. Kendisine bölgemde şube olup olmadığını sordum, o da Narlıdere’de bir şubeyi tarif etti. Daha önce kargom kaybolduğu i...
Yorumlar