Hepsijet'in Gerçek Dışı 'Adreste Yoktunuz' Beyanı Ve Teslim Edilmemiş Sipariş

Hepsiburada üzerinden 458 128 997 5 numaralı siparişimle satın aldığım Govee Sync Box 2 ürünü, Hepsijet kargo firması tarafından 25.04.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Tüm gün adreste olmama rağmen, kargo firması adresime hiç uğramadığı ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediği halde, T**** k* İsimli kuryenin üzerine kayıtlı olacak şekilde sisteme gerçeğe aykırı biçimde “adreste bulunamadı” notu düşülmüş ve teslimat tarihi bilgim dışında 2 gün sonraya ertelenmiştir.

Kuryenin bu asılsız beyanı nedeniyle mağdur edildim ve firmanın operasyonel aksaklıklarının “adreste yoktunuz” gerekçesiyle tüketiciye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Hepsijet ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığım halde herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.

Siparişime ait 62711034564324 takip numaralı gönderimin, hiçbir bahane üretilmeden acilen ve gecikmeksizin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gerçeğe aykırı “adreste yoktunuz” kaydını oluşturan personel ve süreçle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.