Hepsijet’in ‘Alıcı Adreste Tanınmıyor’ Notu Yanlışlıkla Kargomu İade Etmesi

Flaw Wear üzerinden oluşturduğum ve Hepsijet tarafından taşınan flw1164771 takip numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kargomun teslimat adresi Antalya Kepez Kuzeyyaka Mahallesi’dir.

14 Mart 2026 tarihinde annemle birlikte tüm gün evde olmamıza, kapı zilimiz bir kez bile çalmamasına ve tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmamasına rağmen, Hepsijet kuryesi sisteme “Alıcı adreste tanınmıyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not girmiştir. Kurye adrese dahi gelmeden böyle bir beyanla teslimatı gerçekleştirmemiş ve ardından doğrudan iade sürecini başlatmıştır.

Bu asılsız not nedeniyle hem “adreste tanınmıyor” gibi yanlış bir kayıt oluşturulmuş hem de bana haber verilmeden, kargoyu şubeden teslim alma imkanı dahi tanınmadan siparişim iade sürecine sokulmuştur. Tüm gün evde olmama rağmen, hiçbir şekilde temas kurulmadan böyle bir işlem yapılması kabul edilebilir değildir.

Hepsijet yönetiminden, ilgili kuryenin o güne ait GPS ve sistem kayıtlarının incelenmesini, “adreste tanınmıyor” şeklinde gerçeğe aykırı notun neden girildiğinin araştırılmasını ve başlatılan iade sürecinin derhal durdurularak Flaw Wear siparişim olan bu kargonun en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.