to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile LF6ZXJB44RHJ takip numaralı gönderimde yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul’un göbeğinde, Avcılar’da bulunan bir kamu kurumuna teslim edilmesi gereken kargom, dağıtım personelinin kurumu bulamaması gerekçesiyle teslim edilmedi.
15 Nisan 2026 tarihinde yaşanan bu olay sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargomun Denizli’ye, yani gönderici firmaya geri gideceği, ardından tekrar bana geri gönderileceği söylendi. Sırf bir kargo personelinin adresi veya kurumu bulamaması nedeniyle, İstanbul’dan Denizli’ye gidip geri gelecek bir kargonun gereksiz yere zaman ve maliyet kaybına sebep olması kabul edilebilir bir durum değil.
Hepsijet’ten, bu tür temel bir adres bulma probleminde müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç yönetimi bekliyorum. Kargomun gereksiz yere geri gönderilmeden, doğru adrese ulaştırılmasını ve personel kaynaklı bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Hepsijet ile yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. Adıma gelen kargonun yanlış adrese yönlendirildiğini fark ettiğimde durumu ilettim ve kargoyu teslim etmeyeceklerini, teslimatın yapılmayacağını belirttiler. Buna rağmen sistemde, teslimat kodu kullanılmadan kargonun teslim edilmiş göründü...
Hepsijet kargo ile gönderilen HM0000000007344026TR takip numaralı kargom, sistemde 24 Aralık 2025 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 29 Aralık olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Denizli HM mağazası olmasına rağmen kargom günlerdir teslim edilmiyor. Müşteri hizmetle...
İstanbul Tuzla’dan Fatih’e gönderilmek üzere verdiğim ve 10.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargom 09’undan beri transfer sürecinde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Hepsijet müşteri hizmetlerini yaklaşık 1 haftadır 5–6...
İstanbul’da Hepsijet ile gönderilen kargom 5 Mart 2026’dan beri elime ulaşmadı. Telefonuma “adreste bulunmadığı için teslimat gerçekleştirilemedi” şeklinde bir SMS geldi, ancak teslimat anında adresimdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım ya da kapım çalınmadı. Bu mesaj üzerine hemen Hepsijet müşteri h...
Hepsijet ile yaşadığım iade süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İstanbul Kadıköy’de alınması gereken bir iade kargom için 22 Ocak 2026 tarihinde teslim alınacağına dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak belirtilen gün boyunca kargo alınmadı, ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendi...
Yorumlar