SuperStep Ve Hepsijet'ten Teslimat Bildirimi Yanıltıcı, Kayıp Kargo

SuperStep üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen sps1995292 takip numaralı siparişim için 12.09.2026 tarihinde saat 12.20’de kapımın önüne bırakıldığına dair teslim mesajı aldım ve teslimat kodu istendi. Ancak eve geldiğimde kapımın önünde herhangi bir kargo yoktu.

Site güvenliğiyle görüştüğümde, adım ve daire bilgilerimle benim adresime teslim edilmek üzere kuryenin siteye giriş yaptığını, daire ve blok bilgilerim üzerinden içeri alındığını öğrendim. Buna rağmen bana hiçbir paket teslim edilmedi, kapımın önüne de bırakılmadı. Kargom şu anda kayıp durumda ve ne güvenliğin ne de kargo firmasının net bir bilgisi bulunmuyor.

Teslim edildiğine dair gelen mesajı ve benden istenen teslimat kodunun yer aldığı yazışmaları da kayıt altına aldım. Buna rağmen SuperStep ve Hepsijet tarafına ulaşmaya çalışmama karşın herhangi bir geri dönüş ve çözüm alamadım.

Kaybolan kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, kargonun bulunamaması durumunda ise hiç vakit kaybetmeden sipariş tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.