to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Yanlış İade İşlemiyle Kargom Geri Gönderildi
Hepsijet ile Myminibaby firmasından gönderilen mym13365991052041 numaralı kargom 11.06.2026 tarihinde ben evde yokken dağıtıma çıkmış. Kuryeniz beni arayarak kargoyu muhtarlığa bırakacağını söyleyip benden gönderi kodunu istedi. Ben de muhtarlığa bırakılmasını istemediğimi, gerekirse şubeye gidip kendim teslim alabileceğimi belirttim. Görevli “tamam” diyerek telefonu kapattı.
Buna rağmen sistemde “İade süreci başlatıldı. Alıcı kabul etmiyor” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir güncelleme yapılmış ve ben sadece o an evde olmadığım için kargomun geri gönderilme süreci başlatılmış görünüyor. Ben kargoyu reddetmedim, aksine teslim almak istediğimi ve şubeden de alabileceğimi açıkça ifade ettim.
Durumu Hepsijet müşteri hizmetlerine ilettiğimde sorunu çözmeye çalışacaklarını söylediler ancak hâlâ sistemde “Gönderi iade süreci başlatıldı” ibaresi yer alıyor. Bu yanlış beyanın acilen düzeltilmesini, kargomun iade edilmeden tekrar adresime yönlendirilmesini veya şubeden alabileceğim şekilde teslimata açılmasını istiyorum. Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kargonun iade süreci başlatıldığını ve bu bilgiyi yanlış bulduğumu, teslim almak istediğimi belirttim ancak marka iletişim kurmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
