Hepsijet Yanlış Evde Yok Beyanı Ve Teslimat Denemesi Yapılmaması

Hepsijet ile 62754293391928 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 30.12.2025 tarihinde saat 11:59 civarında kargo görevlisi adrese geldi, telefonla arayıp “sepet uzatır mısın” dedi. Evimde sepet olmadığını söyledim, bunun üzerine caddede aracını park edecek yer olmadığını söyleyip hiçbir teslimat denemesi yapmadan çekip gitti. Ardından sisteme “ulaştırılamadı, evde yoktu” şeklinde not düşülmüş. Oysa ki o saatte evdeydim ve telefonla da ulaştılar.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, dağıtım yapan kişiye not iletmelerini, mağduriyet yaşadığımı ve gönderimin öğleden önce teslim edilmesini talep ettim. Ancak böyle bir işlem yapamayacaklarını, “evde yoksanız komşuya bırak” seçeneğini işaretlemem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Teslimat hiç denenmediği halde evde yokmuşum gibi gösterilmesi ve talebime çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün bugün, yani 31.12.2025 tarihinde öğleden önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yanlış girilen “evde yok” bilgisinin düzeltilmesini ve bu tür hatalı beyanların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.