Hepsijet Şifre Verildi Ama Kargo Yok; Acil İnceleme Ve İade Talebi

03.01.2026 tarihinde saat 11:54’te Hepsijet ile teslim edilmesi gereken 62754310478610 numaralı kargom için teslimat şifresi talep edildi, ben de şifreyi kurye ile paylaştım. Ancak yaklaşık 1 saat sonra kapıyı kontrol ettiğimde belirtilen şekilde kapımda herhangi bir kargo olmadığını gördüm. Teslim edildi ve kapıya bırakıldı denilmesine rağmen ortada ürün yok, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve kendimi resmen hırsızlık yaşanmış gibi hissediyorum.

Bu olay sonrası Hepsijet/Hepsiburada üzerinden kayıt açtırdım ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. Ne ürün elime ulaştı ne de net bir açıklama yapıldı. Şifreyi vererek teslimatı onaylamama rağmen kargomun tarafıma ulaştırılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ya ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat süreci ile ilgili kamera, GPS, kurye beyanı gibi tüm kayıtların incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.