Hepsijet Teslimatlarında Sürekli Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimleri

Hepsijet üzerinden Hepsiburada’dan verdiğim 62753929430387 ve 62753944045137 teslimat kodlu siparişlerimde ciddi teslimat sorunları yaşadım. 07.10.2025 Salı günü, “4 saat içerisinde kapınızda” taahhüdüyle gelmesi gereken paket, çalışma saatleri 21.00 olmasına rağmen gece 22.23’te teslim edilmiş gibi gösterildi. Siparişin verildiği adres bir işletme ve saat 18.00’den sonra orada kimse bulunmuyor. Buna rağmen teslimat kodu alınmadan, paketi işletmenin içerisine bırakıp gitmişler.

Bir hafta sonra yine benzer bir sorun yaşadım. 62753944045137 teslimat kodlu siparişim cuma günü teslim edilmesi gerekirken cumartesiye sarktı. Kurye ile iletişime geçtiğimde, ürünü 14.00’e kadar getirmezse pazartesiye kalacağını söyledim. Kurye ise sistemden teslim edilmiş gibi gösterip, pazartesi bırakabileceğini söyledi. Ancak bugün saat 14.00 olmasına rağmen ürün hâlâ bana ulaşmadı ve sistemde teslim edilmiş görünüyor. Tüm yazışmalarım ve Hepsijet tarafından gönderilen mesajlar elimde mevcut.

Bu sorunları 8. Kez yaşıyorum ve her seferinde şikayet oluşturmama rağmen hem Hepsijet hem de Hepsiburada tarafından bir çözüm sunulmuyor. Adresim Barbaros Mh. 333. Sk. No:2/A Menderes/İzmir ve siparişlerimin iş yeri adresi olduğu açıkça belirtilmiş durumda. Hepsiburada Premium üyesi olduğum için teslimat ücreti ödemiyorum, ancak her siparişimde aynı mağduriyeti yaşamaktan dolayı çok rahatsızım. Ürünlerin söz verilen sürelerde ve doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli Hepsijet ile teslimatı olmayan bir yerden alışveriş yapmam gerekli gibi Hepsiburada da gezerken bir de artık bunu düşünüyorum. Teslimatların kime yapılacağı bile belli değil dükkanın içine paket atan insanlar.