to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile gönderilen 951757323471 takip numaralı kargom, 16’sında teslim edilmesi gerekirken 4 gün boyunca sistemde “adreste yoktu / teslim edilemedi” şeklinde görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Bu süre içinde ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım. Uygulamadaki canlı takip ekranında kurye defalarca evimin yakınında görünmesine rağmen teslimat yapılmadı.
Kargom Voi isimli butik üzerinden verilen siparişe ait olup İstanbul Kağıthane Merkez Mahallesi Osmanpaşa Caddesi No:17 adresine teslim edilecekti. Adresim açık ve eksiksiz olmasına rağmen, teslimat denenmeden gönderi iade sürecine alınmıştır. Kurye ile doğrudan iletişim kurma imkanım da olmadığı için sürece müdahale edemedim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de birden fazla kez aradım ancak her seferinde sadece “konu ilgili birime iletildi” denilerek görüşme sonlandırıldı, hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak kargom teslim edilmeden iade edildi ve bundan dolayı mağduriyet yaşadım.
Hepsijet’in, bu süreçle ilgili detaylı açıklama yapmasını, gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Hepsijet aracılığıyla gönderilen kargom için takip bilgilerinde “adreste bulunamadı” ve “teslim edilemedi” şeklinde kayıtlar düşülmesine rağmen, adresime herhangi bir kurye gelmedi, kapım hiç çalınmadı ve kurye tarafından telefonla da aranmadım. Üstelik teslimat adresim 7/24 açık olan bir iş yeri ol...
Hepsijet 9618368194603806 takip numaralı gönderim için sabah saat 10.12’de “gönderiniz 4 saat içerisinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım. Bu bilgiye güvenerek sabahtan beri evde beklememe rağmen, saat 19.42’de “adresinizde bulunamadığınızdan gönderiniz iptal edilmiştir” şeklinde yeni bir mesaj...
Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorunu yüzünden iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. 16.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkan, 232333144061 takip numaralı kargom İstanbul Beşiktaş adresime teslim edilecekti. Ürünün asıl teslimat tarihi 16 Aralık’tı ancak teslimat yapılmadığı gibi süreç bugün, 17 ...
20.08.2025 tarihinde Hepsijet kargo firmasından kargomun dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldım. Ancak kargom iki kez dağıtıma çıkarıldı ve her iki seferde de evde olmadığım gerekçesiyle sistemde not düşülüp iade süreci başlatıldı. Oysa her iki dağıtım gününde de ben veya bir başkası evde kargoyu tesl...
Hepsijet ile gönderilen wts0333632366 takip numaralı kargom Yalova dağıtım şubesindeyken, Cuma günü tarafıma 17’sinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ancak belirtilen gün dağıtıma çıkmadığını görünce hareket geçmişine baktığımda, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden gönderimin iptal edilip iade...
Yorumlar