to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimatı Yanlış Gösteriliyor Ve Ürün Elimize Ulaşmıyor
Hepsiburada platformu üzerinden yaptığımız bir işlem sonrası ürünümüz Hepsijet ile tarafımıza gönderildi. Yaklaşık 1 haftadır ürünümüz bize teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. İstanbul’daki teslimat sürecinde yaşanan bu sorunla ilgili şube yetkilisi ile defalarca görüştük, ancak her seferinde “bugün, yarın gelir” denmesine rağmen ürünümüz hâlâ elimize ulaşmadı ve sağlıklı, net bir cevap alamıyoruz.
Bu yaşadığımız problem ne ilk ne de son. Yıllardır kendi gönderilerimizde Hepsijet’i özellikle tercih etmiyoruz, ancak Hepsiburada ile çalıştığımız için iadeleri mecburen Hepsijet üzerinden göndermek zorunda kalıyoruz. Bu süreçte ürünlerimiz sık sık kayboluyor, yanlış ürünler yanlış adreslere gidiyor ve sürekli mağdur ediliyoruz. Son olayda da 6275445****331 takip numaralı, 5445****33 numaralı siparişe ait gönderimiz yine sorunlu şekilde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafımıza ulaşmamıştır.
Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, ilgili gönderimizin bulunarak gerçekten tarafımıza teslim edilmesini ve bundan sonra iadelerimizin Hepsijet ile taşınmasına mecbur bırakılmamamız için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir şeyin çözüldüğü yok. Birileri arayıp aynı şeyleri söyleyip başka yere yönlendiriyorlar. Ürünümüz kayıp olduğu halde tazmin etmemek için sürekli yönlendirme yapıyorlar. Bu kaçıncı yaşadığımız sorun sayısını hatırlamıyorum. Zaten çalışmıyoruz bu firmayla sorunlardan dolayı ama iadelerde bizim tercihimiz dışında bu firma taşıma yapmak zorundaymış. Tercih bile yapamıyoruz Hepsiburada iadeleri için. Kendileri kazanmak için başka kargoyla çalışmamızın önünü açmadıkları gibi sürekli ürünümüz kayboluyor ve tazmin de yapmıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapıyoruz.
