Mavi Ve Hepsijet Teslimat Hatası Yüzünden Yılbaşı Hediyem Gelmedi

Mavi’den bir alışveriş yaptım ve ürünüm hızlı teslimat olması açısından Hepsijet ile gönderildi. Kargom 30 Aralık’ta dağıtıma çıktı ancak o gün evde olmama ve adres bilgilerimin doğru ve eksiksiz olmasına rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi, önce 4 saat sonra sonra akşam 21:00 a kadar geleceğiz şeklinde mesaj aldım ve teslim edilmedi. Gönderim doğrudan iade sürecine alındı. Yılbaşı için aldığım hediye bu nedenle elime ulaşmadı ve mağdur oldum.

Yaşadığım sorunun ardından hem Hepsijet hem de Mavi müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak iki taraf da beni birbirine yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hepsijet adres önce eksik dedi maviye yönlendirdi. Mavi Hepsijet'e yönlendirdi. Daha sonra Hepsijet evet her şeyiniz doğru kurye hatası dendi. Ürünüm zamanında teslim edilmediği gibi, süreç boyunca da bilgilendirilmedim.

Kargomun neden teslim edilmediğinin açıklanmasını, hatanın kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünümün yeniden ve hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.