Hepsijet Teslimat Sözünü Kırdı, Kargom Gecikti

Hepsijet kargo ile TX5537********24 takip numaralı gönderimin 2 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Tarafıma yapılan bilgilendirmede kargonun ancak 5 Ocak tarihinde teslim edileceği söylendi ve bu durum gereksiz bir gecikmeye sebep oldu.

Bu süreçte Hepsijet’i defalarca aradım, her seferinde kargomun “bugün gelecek” denilmesine rağmen teslimat yapılmadı, sonraki aramalarımda ise bu kez “yarın gelecek” denildi. Kargo için evde bekleyen insanlar olmasına rağmen sözler tutulmadı. Üstelik yaşanan gecikme için sürekli hava koşulları bahane edildi; ancak diğer kargo firmaları aynı dönemde gönderilerimi sorunsuz şekilde teslim etti ve ürünlerim çoktan elime ulaştı.

Kahramanmaraş Oniki Şubat bölgesine yapılacak bir teslimatta bu kadar gecikme yaşanmasını, verilen sözlerin tutulmamasını ve bahane üretilmesini kabul etmiyorum. Bundan sonra Hepsijet’i asla tercih etmeyeceğim bir kargo firması olarak görsem de mevcut mağduriyetimin dikkate alınmasını, teslimat ve bilgilendirme süreçlerinde daha dikkatli olunmasını ve gönderilere gereken önemin verilmesini talep ediyorum.