to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık günü Hepsijet üzerinden teslim edilecek bir kargom için saat 09.00–13.00 arasında teslimat yapılacağına dair tarafıma SMS gönderildi. Bu mesaja güvenerek işlerimi erteledim ve evde kargomu bekledim. Ancak üzerinden 6 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve kargomu alamadım.
Teslimatı geciken gönderimin takip/sipariş numarası Penti8123943377’dir. Ne ürünümü teslim alabildim ne de ertelediğim işlerimi halledebildim, ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Yanıltıcı zaman aralığı verilerek müşterilerin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Konu hakkında Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, beklemem gerektiğini söylediler. Hem verilen teslimat sözü tutulmadı hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Gönderilen mesajlarda verilen teslimat saat aralıklarına uyulmasını, müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını ve yaşamış olduğum zaman kaybı ile mağduriyetimin nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma açıklama yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Adidas satıcısından 17 Aralık 2025 tarihinde bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişime ait Hepsijet gönderi takip numaram ADS48093390-11’dir. Ürün, 19 Aralık 2025 tarihinde bana ulaştırılmak üzere dağıtıma çıkarıldı. Tüm gün adreste olmama rağmen “gönderiniz teslim edilemedi” şe...
21 Ağustos’ta SuperStep üzerinden adidas marka ürünlerimi sipariş ettim ve Hepsijet firması ile gönderilecekti. Siparişim (takip numarası: sps1182722) 1 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken, 31 Ağustos’ta hiçbir şekilde adresime gelinmeden, arama ya da mesaj gönderilmeden kargo firması tarafından iad...
07 Ağustos’ta LCW uygulamasından, Markastok satıcısından Fashionfriends mint yeşili dantel detaylı bir bluz siparişi verdim. Siparişim Hepsijet firması tarafından teslim edilecekti. Ancak, ürünüm uzun süre teslim edilmedi. Bugün sabah saatlerinde, bana gece 23:41’de ürünü şahsen teslim alıp kod verd...
5 Şubat Perşembe günü Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754430970803 takip numaralı kargom için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün 7 Şubat cumartesi kargom “dağıtıma çıktı” göründüğü için özellikle işe gitmedim ve tüm gün evde teslimatı bekledim. Saat 15:09’da Hep...
Bershka’dan verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan siparişim, 29 Kasım tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine ve dağıtıma çıkmasına rağmen bugün teslim edilmedi. Sistem üzerinden adreste bulunduğumu da özellikle işaretlememe rağmen, gün içinde teslim edilemeyeceğine dair bir SMS aldım. Mesaj...
Yorumlar