to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Şubat Perşembe günü Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754430970803 takip numaralı kargom için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün 7 Şubat cumartesi kargom “dağıtıma çıktı” göründüğü için özellikle işe gitmedim ve tüm gün evde teslimatı bekledim.
Saat 15:09’da Hepsijet’ten “4 saat içinde kapınızdayız” mesajı geldi. Ancak bunun hemen ardından, 15:25’te “Gönderiniz teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” mesajı gönderildi. Gün boyu evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen dağıtım görevlisi sisteme “evde yoktu” notu düşmüş. Bu bilgi tamamen gerçeğe aykırıdır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sözde şikayet kaydı oluşturulduğu söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Şu anda sistemde gönderimin yarın tekrar dağıtıma çıkacağı yazıyor, fakat aradığımda ilk karşıma çıkan robot 9 Şubat Pazartesi dağıtıma çıkacağını söylüyor. Yani Hepsijet’in kendi içinde bile çelişkili bilgiler veriliyor, net bir teslimat tarihi alamıyorum.
Tüm günümü boşa harcayıp evde bekletilmeme rağmen kargom teslim edilmedi, üstüne gerçeğe aykırı “evde yoktu” notu düşüldü ve süreçle ilgili sağlıklı bilgilendirme yapılmadı. Kargo dağıtıcısından ve bu süreci yönetemeyen Hepsijet’ten şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini, dağıtımı yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür gerçeğe aykırı kayıtların önlenmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hepsiburada ve Hepsijet tam bir pişmanlık olmuştur.
Hepsiburada üzerinden aldığım saat, bugün teslim edilmesi gerekirken Hepsijet ile bir türlü elime ulaşmadı. Kargo 12.16’da dağıtıma çıkarılmasına rağmen saatlerce beklememe rağmen teslimat yapılmadı. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı ve yanıltıcı bilgiler verildi. İlk görüşmed...
Hepsijet ile 25120918341826 takip numaralı kargomda ciddi şekilde mağdur edildim. Evde olmadığım için kargonun kapıya bırakılmasını özellikle istememe rağmen 11 Aralık tarihinde “teslim edilemedi” kaydı girilmiş. Ertesi gün, 12 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıkan kargoda bu kez eşim evde olmasına rağmen...
Hepsiburada üzerinden Hepsijet Kargo ile gönderilen ürünlerimde iki kez üst üste aynı sorunu yaşadım. Evde olmama rağmen kargo ne kapıma geldi ne de herhangi bir şekilde arandım. Buna rağmen sistemde “kargonuz teslim edilemedi, iade sürecine girdi” şeklinde mesaj geliyor. Bugün de dağıtımda gözüken ...
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum yatak siparişim Hepsijet ile gönderildi ve 6 Aralık teslim tarihi verilmesine rağmen, bugün 10 Aralık olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Son 4 gündür özellikle evde olmama rağmen, sistemde her seferinde “evde yok” şeklinde not düşülüyor ve kargo getirilmeden t...
20 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki farklı ürün siparişi verdim ve teslimatın Hepsijet kargo ile yapılacağı bilgisi paylaşıldı. 22 Kasım 2025 sabahı kargo durumuna baktığımda, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan 'teslim edilmedi' notuyla gönderilerimin iptal edildiğini gördüm. Durumu...
Yorumlar