Hepsijet Teslimat Personelinin İlgisiz Ve Çözüm Sunmayan Tutumu Mağduriyet Yarattı

13 Aralık Cumartesi günü saat 13:50 civarında Ankara Mamak adresime yapılması gereken 62754230513996 numaralı Hepsijet teslimatında dağıtım personeliyle ciddi bir sorun yaşadım. Evde olmadığım için kendisini arayıp paketi yakındaki markete ya da komşuya bırakıp bırakamayacağını sordum. Buna rağmen yardımcı olmak yerine “Bırakamam.” diyerek hiçbir esneklik göstermedi ve direkt olarak iade mesajı geçip ürünü geri gönderime aldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni arayacaklarını söylediler ancak şu ana kadar sorunu gerçekten çözen bir dönüş yapılmadı. Dağıtım personelinin bu kadar isteksiz, çözüm odaklı olmayan ve insan ilişkileri zayıf bir şekilde davranması kabul edilemez.

Hepsijet’in müşteriyle muhatap olan bu dağıtım personeliyle ilgili gerekli uyarı ve değerlendirmeyi yapmasını, benzer tutumda olan ve çalışmayı sevmeyen personel yerine işini düzgün yapan, iletişimi güçlü kişilerle çalışmasını talep ediyorum.