Seçili Tarihte Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet

12.11.2025 tarihinde Hepsiburadajet’in hızlı teslimat hizmetinden yararlanarak bir sipariş verdim. Özellikle seçili bir tarihte teslimat seçeneğini işaretlememe rağmen, kargom o gün elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 7318013936. Ankara Mamak Ege Mahallesi’ndeki adresime, saat 1 veya 2 civarında teslim edilmesini bekliyordum.

Kargo şirketleri sabah 9’da dağıtıma çıktığı halde bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla Hepsiburadajet müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana en kısa sürede ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu gecikme nedeniyle seyahatimi ertelemek zorunda kaldım ve özel olarak seçtiğim günüm mahvoldu. Samsung’un bu şirketle çalışıyor olması nedeniyle böyle bir sorun yaşadım. Şimdiye kadar başka hiçbir kargo firmasında bu tür bir problemle karşılaşmamıştım. Para iadesi ya da özür talep etmiyorum; asıl isteğim, bu yazımın örnek teşkil etmesi ve Hepsiburadajet’in hızlı teslimat hizmetinin bu şekilde mağduriyetlere yol açmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.