Hepsijet Teslimat Hatası Ve İade Sürecinin İptali

Elif

hepsiJET

12 Şubat 13:29

433

LCW’den verdiğim siparişin Hepsijet tarafından teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Beykoz’daki adresimde dün tüm gün evde olmama rağmen, kargo durumu “evde yoktunuz” şeklinde yanlış ve gerçeği yansıtmayan bir bildirimle güncellendi. Gün boyu da teslimata gelecekleri yönünde sürekli bildirim alarak adeta rahatsız edildim.

Akşam müşteri temsilcisini aradığımda, aslında kuryenin hiç teslimata çıkmadığını, bunun bir kurye hatası olduğunu ve paketimin ertesi gün dağıtıma çıkacağını öğrendim. Ancak sabah kontrol ettiğimde bu kez hiçbir onayım olmamasına rağmen sipariş için iade süreci başlatıldığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise bana “yapacak bir şey yok, iade olsun, ürünü tekrar sipariş verebilirsiniz” denildi. Firma siparişi zamanında hazırlamış ve görevini yapmışken, Hepsijet’in hatası yüzünden mağdur edilen tarafın ben olmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hepsijet’ten öncelikli olarak ürünümün yeniden dağıtıma çıkarılmasını, iade sürecinin bu hatalı işlem nedeniyle iptal edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı, yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

hepsijet-teslimat-hatasi-ve-iade-surecinin-iptali-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Sipariş Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zeynep

hepsiJET

25 Eylül 2025 20:11

639

9 gün önce Hepsijet aracılığıyla LCW’den giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 5509*******55). Sipariş sırasında yanlışlıkla telefon numaramı hatalı girdim. Hemen ardından hem satıcıyla hem de kargo firmasıyla iletişime geçerek numaramın düzeltilmesini talep ettim, ancak hiçbir şekilde düzeltilme...

yanlis-telefon-numarasi-nedeniyle-siparis-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Teslimat Gecikmesi: Yanıltıcı Açıklamalar Ve Çözüm Eksikliği

Tuğçe

hepsiJET

27 Aralık 2025 18:10

481

Hepsijet aracılığıyla gönderilen siparişim 6 gündür tarafıma teslim edilmedi. Pazartesi günü verilen sipariş için teslimat sürecinde önce evde olmama rağmen “evde yoktunuz” denildi, ardından hiçbir hata olmadığı halde adresin yanlış olduğu iddia edildi. Daha sonra tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi ve...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı İade Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

Gamze

hepsiJET

15 Aralık 2025 16:27

289

LCW’den yaklaşık 1500 TL tutarında vermiş olduğum siparişimin teslimatı Hepsijet kargo ile yapılacaktı. 13 Aralık cumartesi günü Hepsijet’ten “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine Hepsijet’te görevli bir kuryenin numarasını bulup aradım ve durumunu sordum. Bana, 15 Ar...

Hepsijet Kargo Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nilay

hepsiJET

25 Eylül 2025 17:03

326

22 Eylül 2025 tarihinde LCW’den, Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım ve Hepsijet kargo ile gönderim sağlandı. Sipariş numaram: LCW5509*******2901. Kargo adresim eksiksiz şekilde yazılmış olmasına rağmen, sadece blok numarası eksik olduğu için kargom tarafıma ulaştırılamadı. Kuryenin siteye geldiğ...

hepsijet-kargo-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Sedanur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Ürün Dağıtmıyor İade Yapıyor

Sedanur

hepsiJET

09 Ocak 2024 10:47

547

LCW'den online oluşturduğum siparişim Hepsijet firmasına verildi, dün sabah Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarıldı olarak mesaj aldım, ardından saat 12:00 da 3 saat içinde kapındayız olarak bilgi mesajı aldım. Bir önceki siparişimde Hepsijet firmasının iş sorumsuzluğu yüzünden ürün bana getirilmede...