Hepsijet Teslimat Gecikmesi Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Hepsijet ile 88854750545614 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 Mayıs teslimi olarak görünen siparişimi, teslimat adresim Mersin, ikametgâhım Adana olduğu için özellikle 19 Mayıs tarihine erteledim ki o gün Mersin’e gidip kargomu zamanında teslim alayım. 19 Mayıs sabahı Adana’dan Mersin’e geçtim ve sabah saatlerinde “4 saat içerisinde kargonuz teslim edilecektir” şeklinde kısa mesaj aldım. Buna güvenerek saat 08:00’den 18:00’e kadar tüm gün beklememe rağmen kargom teslim edilmedi, gelen giden olmadı.

Gün içinde Hepsijet merkezi birçok kez aradım, her seferinde “Bugün olmayabilir, yarın veya daha sonra olabilir, not alıyoruz” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım, net bir teslimat saati verilmedi. Madem eve teslim edemiyorsunuz, en azından kargo merkezinizin adresini verin, ben kendim gelip alayım dediğimde ise sanki çok gizli bir adres istiyormuşum gibi ne açık adres ne de bir telefon bilgisi paylaşıldı. İki gündür toplamda 8 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “not alıyoruz” denilmesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de Adana’dan Mersin’e gidip gelmek zorunda kaldığım için yakıt masrafım oluştu. Eğer bu kargo için tekrar Mersin’e gitmem gerekecekse, bu yakıt masrafımın Hepsijet tarafından karşılanmasını ve teslimat planlamasının net bir şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.