Hepsijet Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargo İadesi Ve İletişimsizlik

15 Ekim 2026 tarihinde Sanal Çadır internet sitesi üzerinden bir alışverişimi tamamladım ve siparişim ertesi gün Hepsijet firması üzerinden kargoya verildi. Cumartesi günü sabah saatlerinde siparişimin 4 saat içerisinde kapımda olacağı bilgisi sistemde görünmesine rağmen, bu süreçte evde beklerken ne kapım çalındı ne de tarafıma herhangi bir telefonla bilgilendirme yapıldı. Öğleden sonra sistemi kontrol ettiğimde, “evde bulamadık” şeklinde not düşüldüğünü ve tekrar deneneceğinin yazıldığını gördüm ve yeniden beklemeye başladım.

Pazar günü, 18 Ekim tarihinde yine tüm gün evde kargomu beklerken ne bir arama ne de zil çalması yaşanmamasına rağmen, sistemde 11:14’te dağıtıma çıktığı, 11:15’te yani 1 dakika içerisinde tarafımıza ulaşılamadığı ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi yer aldı. Bu durum üzerine Hepsijet ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen yalnızca not alındığı ve tekrar dağıtıma çıkarılacağı yönünde geri dönüşler aldım, fakat bunlar fiili olarak gerçekleşmedi.

19 Ekim 2026 sabah 07.00 itibarıyla ise kargonun iade işlemi nedeniyle teslim sürecinde olduğunu gördüm. Aynı süreçte Sanal Çadır ile de defalarca iletişime geçmeme rağmen somut hiçbir aksiyon alınmadı, süreç adeta geçiştirilerek çözüm üretilmedi. Hepsijet’teki gönderi takip numaram snl2139390, Sanal Çadır sistemindeki sipariş numaram ise 8336859854727390’dır.

Hiçbir şekilde tarafıma gerçek bir teslimat denemesi yapılmadan “adrese ulaşılamadı” şeklinde işlem yapılmasını ve ardından ürünlerimin iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. Konunun Sanal Çadır ve Hepsijet tarafından birlikte tekrar incelenmesini ve satın aldığım ürünlerin, tarafımdan ekstra bir işlem ya da ücret talep edilmeden, hızla yeniden adresime gönderilmesini talep ediyorum.