to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka’dan aldığım eşofman takımının Hepsijet kargo firması tarafından teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargo takip numaram ITX243130397485001’dir. 08.01.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkmasına rağmen, Hepsijet beni hiçbir şekilde aramadan sisteme “ulaşamadık” notu düşmüş ve aynı gün içinde iade sürecini başlatıp ürünü araca yeniden yükleyerek geri göndermeye karar vermiştir.
Kargo firmalarının, alıcıya ulaşsalar da ulaşamasalar da gönderileri en az üç iş günü şubede bekletme yükümlülüğü olduğunu bildiğim için bu uygulamayı haksız ve keyfi buluyorum. Bu nedenle ürünlerim bana hiç teslim edilmeden geri gönderildi ve Bershka’da sipariş verdiğim ürünlerin stoğu bittiği için aynı ürünleri tekrar satın alma imkanım kalmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de istediğim ürüne ulaşamamış oldum.
Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise 902803993 numaralı kayıt açılmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, bir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Ne ürünümü alabildim ne de sorumluluk alan bir muhatap bulabildim.
Ürünlerimin yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya aynı değerde bir çözüm sunulmasını, ayrıca bu hatalı uygulamaya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bershka’dan verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan siparişim, 29 Kasım tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine ve dağıtıma çıkmasına rağmen bugün teslim edilmedi. Sistem üzerinden adreste bulunduğumu da özellikle işaretlememe rağmen, gün içinde teslim edilemeyeceğine dair bir SMS aldım. Mesaj...
Hepsijet tarafından taşınan, Bershka mobil uygulaması üzerinden verdiğim 40253162101 numaralı siparişim (takip numarası: ıtx243099966848001) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gönderim hiçbir aşamada dağıtıma çıkarılmadığı ve tarafıma SMS ya da telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ...
Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışındayken kıyafet siparişim Hepsijet ile gönderildi, ancak kargo yalnızca bir kez dağıtıma çıkarılmış ve bana ulaşılamayınca direkt olarak iade sürecine alınmış. Normalde yurtta kargolar çoğu zaman orada yaşay...
18 Ekim 2025 tarihinde Bershka internet sitesinden verdiğim ve Hepsijet kargo firmasına teslim edilen ıtx243060482351001 takip numaralı siparişim, Giresun merkez adresine gönderilecekti. Kargo firmasının takip sayfasında tahmini teslimat tarihi 21 Ekim 2025 olarak görünmesine rağmen, bugüne kadar (3...
Bershka sipariş numaram 40181820877 Hepsijet ITX276524493 takip numaralı kargom teslim edilmedi. Hepsijet'ten bu şekilde mesaj geldi (ITX276524493 takip numaralı gönderiniz teslim edilemedi. Tekrar dağıtıma çıkarılacaktır). Evde olduğum halde evime uğranmadı arayıp teyit edilmedi. Daha sonra sipariş...
Yorumlar