to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet tarafından taşınan, Bershka mobil uygulaması üzerinden verdiğim 40253162101 numaralı siparişim (takip numarası: ıtx243099966848001) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gönderim hiçbir aşamada dağıtıma çıkarılmadığı ve tarafıma SMS ya da telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde, Hepsijet deposunda bekletildikten sonra doğrudan satıcıya iade edilmiştir. Hepsijet takip ekranında da gönderinin hiçbir zaman “dağıtıma çıktı” statüsüne geçmediği açıkça görülmektedir.
Hepsijet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yaşanan durumun operasyonel/depo kaynaklı bir hata olduğu ve bu nedenle tarafıma bilgilendirme yapılmadığı açıkça ifade edilmiştir. Görüşmem sonucunda 263404785 numaralı şikayet kaydı oluşturulmuş ve sorunun tamamen Hepsijet kaynaklı olduğu bizzat tarafıma iletilmiştir.
Bu süreç yüzünden, Black Friday indirimi ile 13.490 TL ödeyerek satın aldığım ürünlerim bana hiç teslim edilmeden iade edilmiştir. Satıcı firma ise kendi prosedürlerini gerekçe göstererek ürünleri aynı koşullarda yeniden göndermeyi reddetmiştir. Aynı ürünleri bugün yeniden almak istediğimde toplam tutarın yaklaşık 30.000 TL’ye çıktığını, ayrıca bazı ürünlerin artık satışta bile olmadığını görmekteyim.
Hepsijet’in teslimat sürecini fiilen hiç başlatmadan gönderiyi iade etmesi sebebiyle doğrudan maddi zarara uğramış durumdayım. Bu zarar yalnızca ürün bedelinin iadesiyle giderilemez; çünkü indirimli satın alma hakkım, tamamen Hepsijet’in operasyonel hatası nedeniyle ortadan kalkmıştır.
Bu nedenle talebim nettir. Hepsijet’in, satıcı firma ile irtibata geçerek siparişimin aynı şartlarla yeniden sevk edilmesini sağlamasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, Hepsijet kaynaklı bu hata yüzünden oluşan yaklaşık 16.500 TL tutarındaki fiyat farkı ve ek maliyet mağduriyetimin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, uğradığım maddi zarar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtir, konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin Hepsijet tarafından giderilmesini talep ederim.
Hepsiburada üzerinden Shule Bags firmasından satın aldığım ürünlerin iade sürecinde, Hepsijet kargo firması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tarafıma ait iadelerin tamamında Hepsijet kullanıldı. Satın aldığım çantalardan birinde sorun yaşadığım için iade talebi oluşturdum ve sistem üzerinden ...
Hepsiburada’da satıcıyım. Yaklaşık 17 gün önce verilen, 4698765281 numaralı tek bir siparişle müşterimiz aynı anda üç ürün satın aldı. Ürünleri zamanında kargoladık ve teslimatlarda herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak müşteri iade talebi oluşturduğunda, aynı siparişe ait bu üç ürünü ayrı ayrı kargol...
Hepsiburada platformunda satıcı firma olarak işlem yapıyorum. 22 Temmuz tarihinde gerçekleşen iki ayrı ofis koltuğu iadesinde, ürünler bana Hepsijet XL aracılığıyla ulaştırıldı. Ürünler elime ulaştığında hem koltukların bazı parçalarında hasar, hem de önemli bir parça olan amortisörün eksik olduğu t...
Hepsiburada üzerinden kardeşimle birlikte bir ayakkabı ve bir kazak siparişi verdik. İki ürünü de iade etmek için Hepsijet ile gönderdik ancak kargolar çaprazlama olarak yanlış yerlere yönlendirilmiş. Benim gönderdiğim ayakkabı, kardeşimin gönderdiği kazakla karışmış ve yanlış tarafa gitmiş. Sonuç o...
Hepsijet ile yaşadığım tazminat süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden satış yapıyorum ve Hepsijet ile anlaşmalıyım. 4069338427 numaralı siparişimde müşteri, 4 adet 10 kg'lik kedi kumu sipariş etti. Ürünleri gönderdim, ancak müşteri paketlerin açık olduğunu belirterek iade etti...
Yorumlar