Hepsijet Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Çift Kargo Ücreti İadesi Talebi

Hepsijet ile Sakarya Hendek’te yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6 Mart ve 15 Mart tarihlerinde Ahsen Esans Kitabevi’nden verdiğim siparişlerim, cpr176987705649 ve cpr98407634276 takip numaralı kargolarım adrese hiç gelinmeden iade sürecine alınmıştır. Evde olmama ve adresimde herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen ne kapıma gelindi ne de telefonla arandım.

Kurye adrese hiç gelmediği halde sistemde iade görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Ayrıca ikinci gönderimde benden tekrar kargo ücreti alınmasına rağmen yine teslimat yapılmadı.

Kargomun adresime teslim edilmesini ve ikinci kez ödemek zorunda kaldığım kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.