to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet aracılığıyla Kitapyurdu sitesinden verdiğim ky35967253 numaralı kitap siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24’ü cumartesi günü kargom dağıtıma çıkarıldı, telefona ulaşılamadığı gerekçesiyle teslim edilmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ilk iş günü tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi.
İlk iş günü olan pazartesi günü ne gelen oldu ne arayan, bunun üzerine tekrar yazdığımda Salı günü geleceği belirtildi, ancak yine teslimat yapılmadı. Bugün sabah görüştüğümde bu kez paketin teslim edildiği söylendi, oysa kesinlikle tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Aynı gün akşam tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda bu defa paketin satıcıya iade edildiğini öğrendim.
Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm T**** ve C***** isimli çalışanlar, paketin tekrar dağıtıma çıkarılacağı yönünde şube ile görüştüklerini söyleyerek beni bu süreçte oyaladılar. Eğer kargonun tekrar dağıtıma çıkmayacağını zamanında açıkça söyleselerdi, şubeye gidip kargomu kendim teslim alırdım. Şimdi bu ihmal ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yeniden kargo ücreti ödemek zorunda kalmak istemiyorum.
Hepsijet’in hatalı bilgilendirme ve süreç yönetimi nedeniyle mağdur edildiğim bu durumun düzeltilmesini, ilgili kargonun bana tekrar ve ücretsiz bir şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4370214783 numaralı siparişim Hepsijet ile Yalova Çiftlikköy adresime teslim edilecekti. Ürünümün tahmini teslim tarihi 23 Aralık Salı olarak görünürken, kargo daha erken dağıtıma çıkarılmış ve ben evde olmadığım için teslim edilememiş. Buna rağmen ne Hepsijet ne de He...
Hepsijet üzerinden Kitapyurdu yayıncılık gönderime ait ky35617879 numaralı kargomun hem geç hem de yanlış adrese teslim edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Tahmini teslim tarihi 13 Aralık olarak görünürken, süreç hem uzadı hem de son derece özensiz yönetildi. 14.12.2025 tarihinde kargom dağıtıma çıkma...
28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 434 832 045 1 numaralı siparişimi verdim. Ürün, Hepsijet ile teslim edilmek üzere yola çıktı. İki gün boyunca kargo “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak dağıtımda olduğu sırada Hepsijet tarafından iptal edildi. Sebebini sorduğumda sadece “operasyonel sebeple...
Hepsiburada üzerinden Kitapsepeti satıcısından bir adet kitap satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi; ancak 24 Aralık’tan bu yana ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 62754284208875 ve kargo durumu günlerdir sistemde “transfer sürecinde” olarak görünüyor, herhangi bir ilerl...
8-10 Kasım 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden verdiğim 62754068632254 numaralı siparişim Hepsijet ile tarafıma ulaştırılacaktı. İstanbul/Sancaktepe adresimde iki gün boyunca evde olmama rağmen kargom “alıcı adreste bulunamadı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Ne arandım ne de kapıma gelindi;...
Yorumlar