Hepsijet Teslim Edildi Gösteriyor Ama Kargo Alınmadı

29 Ekim 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Hepsijet kargomun teslimatı için kurye tarafından telefonla arandım. Kurye, kapımda olduğunu, kargoyu şu an kapıma bıraktığını ve bu nedenle teslimat kodunu söylemem gerektiğini ifade etti. Ben de buna güvenerek teslimat kodunu paylaştım ve telefonu kapattım.

Telefonu kapattıktan hemen sonra kapıyı açtığımda kapımda herhangi bir kargo olmadığını gördüm. Yani teslimat kodunu vermiş olmama rağmen fiziksel olarak hiçbir şekilde kargoyu teslim almadım. Buna rağmen hem Hepsijet hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, teslimat kodunu verdiğim için hiçbir işlem yapılamayacağı, sorunun çözülemeyeceği tarafıma iletildi.

Olay günü Hepsijet kurye numarasıyla kısa bir görüşmem ve ardından 0 (850) 558 03 33 ve 0 (850) 252 40 00 numaralarıyla birkaç dakikalık müşteri hizmetleri görüşmelerim bulunmaktadır. Tüm bu görüşmelere ve kargoyu teslim almadığımı defalarca belirtmeme rağmen ne Hepsijet ne de Hepsiburada tarafıma somut bir çözüm sunmamıştır.

Kargoyu teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” görünmesi ve buna rağmen mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kargomun yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.