Hepsijet Teslim Bildirimi Yanlış Karyola Yok Ve Parçalar Eksik

Hepsijet üzerinden Doğanlar Mobilya’dan aldığım Noira başlıksız bazalı karyola 120 cm ürünümle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 347701947 numaralı kargomun tarafıma teslim edildiğine dair Hepsijet’ten SMS aldım ancak ürünler fiilen bana ulaşmadı. Bu baza kurulumu için gelen ekip, 03.06.2026 tarihinde adresime geldi fakat parçalar eksik olduğu için kurulumu gerçekleştiremedi ve saatlerdir net bir bilgi alamıyorum.

Hepsijet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünleri teslim alıp almadıklarını bilmediklerini ve konuyu araştırdıklarını söylediler. Eğer ürünler Doğanlar Mobilya’dan alınmadıysa, Hepsijet’in bana nasıl “teslim edildi” mesajı gönderebildiğini anlayamıyorum. Şu an ürünlerimin nerede olduğu, kimde olduğu bilinmiyor ve bu durum tam bir takipsizlik örneği.

Eski mobilyalarımı elden çıkardığım için yeni mobilyalarımın kurulumu yapılamıyor ve evde ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Ürünlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, eksik parçaların en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bazamın kurulup mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.