Hepsijet Kargo Teslim Edildi Diyor, Ürünüm Nerede?

Hepsijet kargo firması üzerinden Otoglobal’den aldığım, değeri yaklaşık 2630–2680 TL olan giyim ürünlerim için 25 Nisan günü saat 12.30 civarında “kargonuz kapıya teslim” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda kargonun birine teslim edildiği yazmasına rağmen ne bana bir ürün ulaştı ne de kime teslim edildiği belli. Herhangi bir imza, isim, bilgi paylaşılmadan kargom “teslim edildi” olarak gösteriliyor.

Bunun üzerine aynı gün Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtıklarını ve döneceklerini söylediler; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda yine sadece kayıt açıldığı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Kargo numarası gönderiliyor ama kargoyu almadan “teslim edildi” deniyor, kime teslim edildiği bile net değil.

Ben bu süreçte mağdur oldum ve tek isteğim, parasını ödediğim giyim ürünlerimin bana eksiksiz şekilde teslim edilmesi. Kargomun gerçekten kime, nereye verildiğinin araştırılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.