Hepsijet Tekrar Eden Adreste Yok Hatası Nedeniyle Teslimat Sorunu

2 Şubat 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden verdiğim kitap siparişim Hepsijet ile kargolandı ve kargo takip numaram KY35988002. Adresimde olmama rağmen, sistemde “adresinde değildi” notu düşülerek kargom teslim edilmeden geri götürüldü.

Aynı sorunu Hepsijet ile ikinci kez yaşıyorum. Daha önce de yine evdeyken “adreste yok” denilerek teslimat yapılmamış, ardından da süreç sağlıklı ilerlemediği için kargomu alamamıştım. Bu son yaşadığım olayda da müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ertesi gün tekrar teslimat denemesi yapılacağı söylendi; ancak önceki tecrübemden dolayı bu açıklama benim için güven verici değil ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Bu tekrar eden teslimat sorunu nedeniyle artık Hepsijet ile çalışan bir yerden sipariş vermeyi kesinlikle düşünmüyorum. Kargomun bir an önce gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür yanlış “adreste yok” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.