Hepsijet Takip Numarası Olamadan Teslim Edilmeyen Ürün İçin Keyfi İade Süreci Şikayetim

Hepsijet Avcılar şubesi üzerinden skcp3174182 takip numaralı gönderimle ilgili 26.01.2026 tarihinde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünümü getiren kargo personeli, takip numaram bana hiçbir mesaj gelmemiş olmasına rağmen ısrarla takip numarasını söylememi istedi. Mesajla herhangi bir bilgi almadığımı belirttiğim halde, bana mesajlarımı tekrar tekrar kontrol etmem gerektiğini söyleyip adeta bana akıl vermeye kalktı.

Takip numarası olmadığı için ürünü teslim edemeyeceğini söyleyerek, hiçbir şekilde çözüm aramadan ve kimliğimi gösterebileceğimi belirtmeme rağmen teslimatı reddetti ve kendi inisiyatifiyle iade sürecini başlattı. Müşteri olarak ürünüm teslim edilmeyip keyfi şekilde iade süreci başlatılmasından ve çalışanınızın tutumundan şikayetçiyim.

Acil olarak ürünümün iade süreci durdurularak yeniden tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.