Hepsijet Şubesi Teslimat Talebimi Dikkate Almadı, Mağdur Oldum

Hepsijet ile teslim edilmesi gereken Zara ürünlerim için 3 Aralık tarihinde “evde değildiniz, teslim edilemedi” notu düşülmüş. Oysa ben müşteri hizmetlerini arayarak özellikle tekrar teslimat talebi oluşturdum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi özür dileyip gönderimi önceliklendireceklerini söyledi.

Ancak buna rağmen Haramidere Hepsijet Şubesi talebi dikkate almadı ve kargoyu kendi inisiyatifleriyle aktarım merkezine geri gönderdi. Ürünleri indirim döneminde, uygun fiyattan almıştım ve şu an aynı fiyatlara tekrar almam mümkün değil. Hepsijet’in bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur olan taraf ben oldum ve şubenin iletilen talebi hiç önemsemeden hareket etmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

İndirimli aldığım ürünlerimin aynı şartlarla temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.