to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile teslim edilmesi gereken Zara ürünlerim için 3 Aralık tarihinde “evde değildiniz, teslim edilemedi” notu düşülmüş. Oysa ben müşteri hizmetlerini arayarak özellikle tekrar teslimat talebi oluşturdum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi özür dileyip gönderimi önceliklendireceklerini söyledi.
Ancak buna rağmen Haramidere Hepsijet Şubesi talebi dikkate almadı ve kargoyu kendi inisiyatifleriyle aktarım merkezine geri gönderdi. Ürünleri indirim döneminde, uygun fiyattan almıştım ve şu an aynı fiyatlara tekrar almam mümkün değil. Hepsijet’in bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur olan taraf ben oldum ve şubenin iletilen talebi hiç önemsemeden hareket etmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
İndirimli aldığım ürünlerimin aynı şartlarla temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Zara’dan verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan 5446*****48 numaralı siparişim, 02.12.2025 tarihinde sözde teslimata çıkarılmış olmasına rağmen ben adresimde olmama rağmen adresime hiç gelinmeden doğrudan iade sürecine alınmıştır. Kargo herhangi bir şubede bekletilmeden, ertesi gün aynı hızla Zara’...
16/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: 4238406224). Ürünüm 17/10/2025 tarihinde Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarıldı ancak o gün teslim edilmedi. Ertesi gün kargo durumunu kontrol ettiğimde, “Siparişi geri gönder” butonuna basmazsam iade olacağı uyarısını...
Yaklaşık 3 hafta önce Zara’dan 2 adet halı satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sadece 3 gün sonra iade kodu oluşturdum. Ancak, Hepsijet kargo firması 5 kez iade kodu oluşturmama rağmen ürünleri teslim almaya gelmedi. Defalarca kez arayıp “bugün gelemiyoruz, yarın geleceğiz” diyerek oyaladılar ve h...
Kargom yanlış yere teslim edildi. Zara dan satın aldığım ürün, Hepsijet tarafından şahsıma teslim edilmediği halde 'paketiniz teslim edilmiştir' mesajını aldım. Ürünümün nereye teslim edildiği belli değil. Müşteri hizmetleri. Telefonda 'şikayetiniz alınmıştır' diyorlar ama anında müdahale yok. Üzer...
Hepsijet üzerinden 26 Kasım tarihinde toplam 7 farklı ürün siparişi verdim. Siparişleri oluştururken özellikle “yarın kapında” taahhüdüyle satın aldım, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir kargom teslim edilmedi. Teslimat bilgileri sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ama ürünü getiren kim...
Yorumlar