Hepsijet Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Açıklama Bekliyorum

Yiğit

05 Kasım 2025 16:25

153

17 Ekim 2025 tarihinde 436 062 409 sipariş numarasıyla Hepsiburada üzerinden pochita peluşu satın aldım. Ürünüm yurt dışından geldi ve yaklaşık bir hafta gümrükte bekledi. Ardından Hepsijet tarafından teslim alınan siparişim, bana herhangi bir bilgi verilmeden ve iade talebim olmamasına rağmen yarım saat sonra kendi kendilerine iade edildi.

Bu süreçte tarafıma sadece ürünün iade edildiği bildirildi. Hepsiburada veya Hepsijet müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ürünün bedelini ödedim fakat iade işlemi gerçekleşeceği söylense de henüz ücret iadesi yapılmadı. Siparişi ilk kez böyle bir sorunla yaşadım ve teslim almak istediğim adres İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy'du.

Benim herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen, ürünümün neden teslim edilmeden iade edildiği konusunda açıklama yapılmasını ve sipariş ettiğim pochita peluşunun tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

hepsiJET

05 Kasım 2025 16:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksiksiz Adres Bilgilerime Rağmen Siparişlerim Teslim Edilmedi Ve İptal Edildi

Egemen

hepsiJET

05 Kasım 2025 01:30

830

484 335 379 3 ve 457 707 587 0 numaralı Hepsiburada siparişlerimde teslimat adresi olarak iş adresimi belirtmiştim. Adres bilgilerimi sisteme kaydederken kurum adını seçerek, mahalle, cadde ve numara gibi detayları da eksiksiz olarak ekledim. Ancak 04.11.2025 tarihinde, saat 23:00 civarında tarafıma...

Eksiksiz Adres Bilgilerime Rağmen Siparişlerim Teslim Edilmedi Ve İptal Edildi

eksiksiz-adres-bilgilerime-ragmen-siparislerim-teslim-edilmedi-ve-iptal-edildi-4.jpg

eksiksiz-adres-bilgilerime-ragmen-siparislerim-teslim-edilmedi-ve-iptal-edildi-1.jpg

Sırrı sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Haksız İptal Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Sırrı

hepsiJET

01 Ekim 2025 22:56

215

28 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 424 405 369 1 numaralı siparişim, aradan üç gün geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Buna rağmen, teslimat yapılmadığı halde “alıcı kaynaklı teslimat iptali” olarak gösterilmiş. Oysa adresim İstanbul Ça...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-haksiz-iptal-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.jpg

Teslim Alınmayan Ürün İçin Yanlış Teslimat Kaydı Ve İade Sorunu

Hakan

hepsiJET

04 Ağustos 2025 22:46

767

Hepsiburada uygulaması üzerinden 480 046 417 4 numaralı siparişim için, 24.07.2025 tarihinde satın aldığım ürünü 26.07.2025 tarihinde yetkili servis önerisiyle iade etmek istedim. İade işlemi için 28.07.2025 tarihine Hepsijet XL ekibiyle randevu oluşturuldu. Ancak bu tarihte hiçbir şekilde kargo gör...

Rodi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi

Rodi

hepsiJET

25 Eylül 2025 17:03

482

Hepsiburada üzerinden aldığım 62253881942240 numaralı siparişim, 25 Eylül teslim tarihiyle bugün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak uygulamadan kontrol ettiğimde, ürünün 24 Eylül’de dağıtıma çıktığını ve “teslim edilemedi” olarak iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Teslimat adresim İstanbul Beyoğ...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-acil-cozum-ve-bilgilendirme-talebi-1.jpg

Burakhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü