to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden almış olduğum ürün için 5 Aralık 2023 tarihinde iade talebi oluşturdum. Hepsijet'in iadeyi adresimden alacağı tarih olarak ise bana sunulan seçenekler arasından 7 Aralık tarihini seçtim. 7 Aralık Perşembe günü tarafıma SMS yoluyla iadenin o gün içerisinde alınacağı bildirildi. O günü tamamen bu duruma göre ayarlayıp bekledim; ancak Hepsijet o gün gelmedi. Ertesi gün Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, yoğunluk sebebiyle bu durumun yaşandığını söylediler ve durumu ilgili kurye arkadaşa ileteceklerini belirttiler. Akşama doğru tekrar Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim, acil koduyla talep düzenlemesini yaptılar; ama o gün içerisinde yine kimse gelmedi. 9 Aralık Cumartesi günü sabah online iletişim üzerinden bir müşteri temsilcisine ulaşarak durumu bildirdim, ilgili kurye arkadaşa ulaşacaklarını söylediler; ancak hala kimse gelmedi. Öte yandan, tarafım aranarak herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Ben üç gündür 'Kargodan gelecekler, evde bulunayım.' diye kendimi ayarlıyorum ve yapmam gereken işleri erteliyorum; ama Hepsijet üç gündür gelip iademi alamıyor. Bu yaşanan durumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Hepsiburada'dan aldığım bir ürün, Hepsijet firması tarafından siparişimle ilgisi olmayan başka bir ürün olarak bana teslim edildi. Satıcı ile görüştüğümde, doğru ürünü gönderdiğini ve içinden çıkan ürünün satışının kendi firmalarında yapılmadığını iletti. Hemen iade kodu oluşturdum ve Hepsijet'in ad...
15.02.24 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım. 19.02.24 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığı yönündeki bilgi Hepsijet'ten tarafıma SMS ...
28/12/2023 tarihinde Hepsiburada firmasından aldığım ürünü iptal ederek evimden kargoyu alınmasını talep ettim. 29/12/2023 tarihinde kargonun adresimden alınması gerekiyordu fakat bugün 03/01/2024 ve defalarca kayıt açmama rağmen hala adresten alınmadı. Kaç kişiyle konuştuğumu artık bilmiyorum. Kavg...
Yorumlar